学会支援事業に関する権限設計表です。

基本的には、メンバーに✅が付いているものは、メンバー判断にお任せします。

メンバーに✅が付いていないものは、上長であるマネージャーに相談してください。

同じように、マネージャーに✅が付いているものは、マネージャー判断にお任せします。

✅が付いていないものは、上長のGMに相談してください。

現場の意見の吸い上げは重要です。自分で判断できないからといって後回しにしたり、意見を上げることを辞めてしまうと、改善の機会損失となります。

この権限表に無いものは、都度どこに権限があるかGMが判断し、追記します。

大項目 小項目 GM マネージャー メンバー
サービス内容 営業日・営業時間の変更
サービス仕様の変更
使用時間の調整
タスクの進め方
未対応案件の対応可否判断
顧客対応 通常メッセージ内容
MTG対応
クレーム対応 対応方法の判断 上長報告が必須
契約・価格 営業資料作成
商談
価格交渉
見積書作成
見積書の承認
業務委託 採用判断
契約解除連絡